Единая система заявок, маршрутных заданий, фотоотчетов и подрядчиков для дворов, парков, ТЦ и ЖК. Service Desk Upservice помогает навести порядок в сезонных регламентах и ежедневных выездах — от газонов и урн до посыпки и заявки на снегоуборку.
Сервис Деск и управление выездными работами: озеленение, благоустройство, снегоуборка
Кому подходит Upservice
- УК/ТСЖ, эксплуатационные службы ЖК и бизнес-центров
- Коммерческий аутсорс территорий (лето/зима, вывоз снега)
- Муниципальные и подрядные организации (парки, скверы, дороги)
- Ландшафтные компании: газоны, деревья, полив, сезонные посадки
Заявки теряются в чатах, при звонках и непонятно "кто за что отвечает"
Срывы сроков по регламентам: покос/полив/обрезка/заявки на снегоуборку/посыпка
Сложно планировать маршруты и загрузку техники (тракторы, поливомойки)
Вам точно нужна система, если
- Порядок в заявках и выездах: статусы, сроки, ответственные
- Сезонные планы и регламенты: "не забыли", "успели", "подтвердили"
- Контроль подрядчиков и техники по KPI/SLA
- Прозрачные отчеты для УК, муниципалитетов и собственников
Возможности Upservice для вашей компании
Централизованный сбор заявок
- Все обращения попадают в одну систему.
- Категории/метки: газон, обрезка деревьев, полив, детские площадки, урны/контейнеры, уборка листвы, обледенение, посыпка, снег, вывоз.
Маршрутные задания и карты
- Планируйте обходы и адресные точки на карте.
- Контролируйте факт прибытия и время выполнения.
Чек-листы работ
Каждый тип работ имеет свой список: покос, кромка, сбор травы, полив, санитарная/формовочная обрезка.
Мобильное приложение для выездных сотрудников
- Задачи, маршрут, чек-листы, комментарии, фото "до/после".
- Офлайн-режим с последующей синхронизацией.
Фото/видео-отчеты с геометкой и временем
Доказательная база для актов и претензий. Материалы автоматически собираются в справочник по адресу/объекту.
Сезонные планы и регламенты
Годовой календарь: покосы/полив/посадки/обрезка/листва/снег/посыпка/вывоз.
Управление проектами с помощью диаграммы Ганта
Проекты благоустройства двора/парка как проект на одной шкале.
Учет техники и материалов
Закрепляйте задачи за тракторами, поливомойками, щетками.
Гостевой доступ в системе Upservice
Подрядчик видит только свои задачи и сроки, формируется рейтинг качества и соблюдения сроков.
Отчеты и акты
Сводки по адресам, районам и маршрутам, выполненные объемы, фотоархив; экспорт актов и отчетов.
Пример рабочего процесса в Upservice
Давайте покажем Upservice на примере ваших адресов и сезонного плана. Загрузим список маршрутов/задач, настроим категории работ и чек-листы. Вы получите рабочую систему CRM для снегоуборочной службы и CRM для благоустройства, которая делает процессы управляемыми.